公关总监 李道魁 等编著 西南财经大学出版社，【正版可开发票】 rb mobi 在线 下载 lit txt 网盘 pdf

随着全球经济一体化，商业竞争国际化的进程加快，市场竞争愈烈，企业之间的竞争已经由价格竞争、服务竞争转向了品牌竞争和形象竞争，公共关系正是创造品牌、树立形象的强力助推器。目前公共关系工作的成效，也已经成为衡量一个组织管理水平的重要标志之一。

21世纪是公关的世纪。随着公关时代的到来，公关已经成为企业发展的“龙头”，但目前我国公关不平相对较低，缺乏的公关管理人才。公关人才已经成为企业急需的稀缺性资源，公关管理人才的匮乏已成为制约企业发展的瓶颈。

本书在编写过程中，参阅了大量外有关书籍和资料，在此一并表示诚挚的感谢。由于编者水平有限，书中难免有不足和疏漏之处，敬请有关专家、学者和广大读者不吝批评指正。

章 公关总监的职责

节 沟通信息

第二节 协调关系

第三节 决策咨询

第四节 形象管理

第五节 教育培训

第2章 公关总监的基本素质

节 鲜明的公关意识

第二节 良好的职业道德

第三节 合理的知识结构

第四节 良好的心理素质

第五节 全面综合的专业技能

第3章 公关总监的工作流程

节 调查研究

第二节 谋划对策

第三节 监督实施

第四节 评估结果

第4章 公关总监的交往礼仪

节 仪表礼仪

第二节 见面礼仪

第三节 宴请礼仪

第四节 交谈礼仪

第5章 公关总监实务操作——CIS战略

节 CI概述

第二节 CI系统

第三节 CI导入

第四节 CI设计

第6章 公关总监实务操作——公关新闻传播

节 传播的基本原理

第二节 公共关系传播媒介与选择

第三节 公共关系传播效果与原则

第四节 公关新闻传播的步骤技巧

第7章 公关总监实务操作——公关广告宣传

节 公关广告的类型与职能

第二节 公共关系广告的制作与推出

第三节 公关广告文案的写作

第四节 公关广告的管理

第8章 公关总监实务操作——公关专项活动

节 公关专项活动的概述

第二节 社会赞助

第三节 庆典活动

第四节 记者招待会

第五节 展览会

第六节 谈判

第9章 公关总监实务操作——危机公关处理

节 危机公关概述

第二节 危机公共关系操作

第三节 危机管理计划与预警系统

第四节 企业危机管理的法则

参考文献

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书籍介绍

随着全球经济一体化，商业竞争国际化的进程加快，市场竞争愈烈，企业之间的竞争已经由价格竞争、服务竞争转向了品牌竞争和形象竞争，公共关系正是创造品牌、树立形象的强力助推器。目前公共关系工作的成效，也已经成为衡量一个组织管理水平的重要标志之一。

21世纪是公关的世纪。随着公关时代的到来，公关已经成为企业发展的“龙头”，但目前我国公关不平相对较低，缺乏优秀的公关管理人才。公关人才已经成为企业急需的稀缺性资源，优秀公关管理人才的匮乏已成为制约企业发展的第一瓶颈。

本书在编写过程中，参阅了大量国内外有关书籍和资料，在此一并表示诚挚的感谢。由于编者水平有限，书中难免有不足和疏漏之处，敬请有关专家、学者和广大读者不吝批评指正。