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本教材旨在提升空乘服务人员的英语运用能力，共16个单元，包括空乘英语和地勤英语。空乘英语包括迎宾和座位安排、飞行前安全检查、空中服务、饮食服务、免税品和娱乐、紧急事务、降落前后、飞行广播等常用空乘英语口语话题，地勤英语包括信息咨询、票务服务、值机服务、行李服务、飞机延误、转机和过境、贵宾服务、机场广播等话题。教学活动形式包括听、说、读、译等。

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书籍介绍

本教材旨在提升空乘服务人员的英语运用能力，共16个单元，包括空乘英语和地勤英语。空乘英语包括迎宾和座位安排、飞行前安全检查、空中服务、饮食服务、免税品和娱乐、紧急事务、降落前后、飞行广播等常用空乘英语口语话题，地勤英语包括信息咨询、票务服务、值机服务、行李服务、飞机延误、转机和过境、贵宾服务、机场广播等话题。教学活动形式包括听、说、读、译等。