点击选择搜索分类
灵魂文库 -万号大学 打造客户中心学习型组织 成都时代出版社

万号大学 打造客户中心学习型组织 成都时代出版社 rb mobi 在线 下载 lit txt 网盘 pdf

万号大学 打造客户中心学习型组织 成都时代出版社精美图片

万号大学 打造客户中心学习型组织 成都时代出版社电子书下载地址

》万号大学 打造客户中心学习型组织 成都时代出版社电子书籍版权问题 请点击这里查看《

万号大学 打造客户中心学习型组织 成都时代出版社书籍详细信息

  • ISBN：9787546422404
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2019-01
  • 页数：暂无页数
  • 价格：22.00
  • 纸张：轻型纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
  • 豆瓣短评：点击查看
  • 豆瓣讨论：点击查看
  • 豆瓣目录：点击查看
  • 读书笔记：点击查看
  • 原文摘录：点击查看

寄语：

新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！

内容简介：

本书以积极心理学为根基，以管理心理学、认知心理学、情商和行为科学方面的很新研究成果为依据，以实用为出发点，以简单易懂为目标，让读者系统地掌握心理学相关领域的知识和工具，并通过客户中心的文化和指标管理来落地；通过对自我的觉察和管理，对他人的觉察和管理，实现组织中的人际关系协调，产生团队共鸣，挖掘并提高团队成员的潜能，提升组织的管理水平，很终达成组织目标。本书不仅适合客户中心的从业人员，也适合大众读者。

书籍目录：

第一章 从这里来，到那里去

第一节：为什么要有一个万号大学

第二节：茁壮成长的万号大学

第三节：万号大学的价值和核心

第四节：万号大学可以在任何地方生根发芽

第二章 责任制体系——解决谁来做的问题

第一节：什么是责任制体系

第二节：责任制体系的特点

第三节：责任制体系划分

案例展示：管理效能专项小组的标准班组会工作法示例

第三章 激励体系——解决愿意不愿意做的问题

第一节：什么是激励体系

第二节：岗位薪酬体系

第三节：岗位认证体系

第四节 系：职业发展体

第五节：员工心得分享

第四章 能力提升体系——解决会不会做的问题

第一节：什么是能力提升体系

第二节：破茧学院

第三节：蜕变学院

第四节：成龙学院

第五章 支撑配套体系——解决谁帮着一起做的问题

第一节：投诉流程管理

第二节：业务流程管理

第三节：培训流程管理

第四节：全方面的质量监督体系

第五节：智慧运营体系

第六节：排班流程管理

第七节：人财物的管理管控

第八节：团队文化怎么做

第九节：员工心得分享

第六章 评价体系——解决做得好坏如何应用的问题

第一节：评价体系总述

第二节：团队评价(3K)

第三节：如何评价员工(三好)

第四节：学分体系

第五节：荣誉体系

第六节：员工案例分享

附录：“iCustomer好客之道”客服成长系列课程

第一阶段课程：破茧计划

第二阶段课程：蜕变计划

第三阶段课程：成龙计划

后记

作者介绍：

  

李梁，男，汉族，1972年11月出生，籍贯浙江舟山。浙江大学信息与电子工程本科毕业，不错工程师。现就职于中国电信浙江公司。浙江省21世纪人才奖获得者。2013中国广告长城奖营销传播金奖获得者。

潘红梅，女，汉族，1973年出生，籍贯江苏宜兴。不错人力资源管理师，中国电信集团培训师。现就职于中国电信浙江公司，并担任浙江公司10000号运营中心互联网服务室主任。

出版社信息：

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

书籍摘录：

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：

在线阅读地址：万号大学 打造客户中心学习型组织 成都时代出版社在线阅读

在线听书地址：万号大学 打造客户中心学习型组织 成都时代出版社在线收听

在线购买地址：万号大学 打造客户中心学习型组织 成都时代出版社在线购买

原文赏析：

暂无原文赏析，正在全力查找中！

其它内容：

编辑推荐

 

书籍真实打分

  • 故事情节：8分

  • 人物塑造：5分

  • 主题深度：8分

  • 文字风格：3分

  • 语言运用：3分

  • 文笔流畅：5分

  • 思想传递：3分

  • 知识深度：5分

  • 知识广度：9分

  • 实用性：3分

  • 章节划分：6分

  • 结构布局：3分

  • 新颖与独特：3分

  • 情感共鸣：5分

  • 引人入胜：4分

  • 现实相关：9分

  • 沉浸感：6分

  • 事实准确性：5分

  • 文化贡献：6分

网站评分

  • 书籍多样性：7分

  • 书籍信息完全性：9分

  • 网站更新速度：4分

  • 使用便利性：8分

  • 书籍清晰度：9分

  • 书籍格式兼容性：4分

  • 是否包含广告：8分

  • 加载速度：6分

  • 安全性：4分

  • 稳定性：8分

  • 搜索功能：9分

  • 下载便捷性：3分

下载点评

  • 无缺页(72+)
  • 五星好评(645+)
  • 无颠倒(320+)
  • 体验满分(526+)
  • 可以购买(159+)
  • 实惠(222+)

下载评价

  • 网友 石***致：

    挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。

  • 网友 戈***玉：

    特别棒

  • 网友 芮***枫：

    有点意思的网站，赞一个真心好好好 哈哈

  • 网友 后***之：

    强烈推荐！无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心！

  • 网友 谭***然：

    如果不要钱就好了

  • 网友 温***欣：

    可以可以可以

  • 网友 訾***雰：

    下载速度很快，我选择的是epub格式

  • 网友 冉***兮：

    如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲

  • 网友 扈***洁：

    还不错啊，挺好

  • 网友 权***波：

    收费就是好，还可以多种搜索，实在不行直接留言，24小时没发到你邮箱自动退款的！

  • 网友 堵***格：

    OK，还可以

  • 网友 寿***芳：

    可以在线转化哦

  • 网友 冷***洁：

    不错，用着很方便

喜欢"万号大学 打造客户中心学习型组织 成都时代出版社"的人也看了

万号大学 打造客户中心学习型组织 成都时代出版社分类索引数据信息

ISBN：9787546422404
出版社：暂无出版社
出版日期：2019-01
作者：暂无作者
TAGS：暂无
随机推荐

© 2009-2025 灵魂文库 京ICP备2024085379号

免责声明：本站数据来自互联网公开的数据索引，如果侵犯了您的版权，请点击这里联系删除
对于本站页面标记为“广告、ad” 或非本站域名的链接内容不受本站管控，请自行辨别内容真实性/合法性，本站对此类信息或者链接内容的真实性/合法性不负责任。