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　　，以岗位需求为原则。编者力争将自身十余年市场营销岗位的实践经验和管理经验，恰如其分地融入到本书的体系架构和专题设计之中，使学习者能够“学即能用”“用即有效”，注重实用性和可实施性，紧密结合企业市场和营销岗位面临的实际问题，提高学习者的市场营销实战能力。

第二，“理论+实训+实践+讨论”的全方位训练。每一个理论专题，都设计了相应的理论学习内容、实训项目、亲身实践项目和团队讨论项目，以理论为基础，在实践中体会和运用理论知识，升华对理论知识的理解和思考。

第三，IT市场营销的探讨。针对IT行业市场营销的特点，紧密结合当代网络营销、电子商务、软件外包、服务营销等全球化经济带来的营销新趋势，结合IT行业和产品的营销特点对IT广告、IT品牌等内容进行专门章节的探讨。

第四，教材行文可读性强。教材内容生动活泼，结构清晰，每章开篇都有一个相关的小故事或是名人名言，在理论知识的介绍中穿插大量的案例、营销视野阅读资料，行文通俗易懂，力求给予读者一个轻松的学习环境。

构思营销世界篇

第1章  认识市场营销

1.1  市场营销的概念

1.2  市场营销学发展史

1.3  市场营销观念

1.4  市场营销理论

第2章  市场营销战略规划

2.1  企业战略规划

2.2  市场营销战略

设计营销场景篇

第3章  市场营销环境分析

3.1  市场营销环境概述

3.2  消费品市场

3.3  产业市场

3.4  SWOT分析

第4章  市场调研与预测

4.1  市场调研概述

4.2  市场调研内容

4.3  市场调研方法

4.4  调研问卷

4.5  市场调研报告

4.6  市场预测

第5章  目标市场定位

5.1  市场细分

5.2  目标市场选择

5.3  市场定位

实施营销策略篇

第6章  产品策略

6.1  产品整体概念

6.2  产品组合

6.3  产品生命周期

6.4  产品包装、标志、担保和保证

6.5新产品开发

第7章  定价策略

7.1  理解定价

7.2  制定价格的影响因素

7.3  定价的基本程序

7.4  定价方法

7.5  定价策略

7.6  竞争中的价格调整

第8章  促销策略

8.1  促销沟通

8.2  人员促销

8.3  非人员促销

第9章  渠道策略

9.1  销售渠道概述

9.2  中间商

9.3  企业渠道策略

9.4  渠道的选择与管理

运行营销过程篇

第10章  走入市场

10.1  创业准备

10.2  认识企业

10.3  创建企业

第11章  营销团队建设

11.1  销售队伍组织结构和规模

11.2  人员招聘

11.3  销售人员培训

11.4  销售团队管理

第12章  营销实战训练

12.1  营销人员的素质训练

12.2  销售前的准备

12.3  寻找、开发和接近客户

12.4  介绍和展示产品

12.5  处理客户异议

12.6  促成交易与缔结

第13章  市场营销计划

13.1  营销计划的制订

13.2  营销计划的撰写

第14章  品牌管理

14.1  品牌

14.2  品牌资产

14.3  品牌管理策略

14.4  IT品牌管理

第15章  广告营销

15.1  认识广告

15.2  广告媒体

15.3  广告营销

15.4  IT与广告

第16章  网络营销

16.1  网络营销的概念

16.2  网络营销与传统营销

16.3  网络营销的原理与方法

16.4  网络营销的发展

第17章  电话营销

17.1  电话营销的概念

17.2  电话营销的流程

17.3  电话营销的成功因素

第18章  服务营销

18.1  服务的概念及特性

18.2  服务营销消费者决策过程

18.3  服务营销策略

18.4  服务营销的质量控制

重点知识网络图

课程教学设计

课程综合项目

参考文献

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