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内容简介：
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
书籍目录：
第一章 服务人员的仪表
第二章 服务人员的素质
第三章 服务态度
第四章 礼貌服务
第五章 感情化服务
第六章 微笑服务
第七章 服务质量
第八章 主管与领班的工作方法
第九章 制度与规范
第十章 员工培训
第十一章 总服务台服务
第十二章 客房服务
第十三章 餐厅服务
第十四章 会议服务
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其它内容：
书籍介绍
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
网站评分
书籍多样性：9分
书籍信息完全性：4分
网站更新速度：7分
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书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：3分
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稳定性：7分
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下载方式特简单，一直点就好了。
- 网友 邱***洋：
不错，支持的格式很多
- 网友 融***华：
下载速度还可以
- 网友 国***舒：
中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
- 网友 龚***湄：
差评，居然要收费！！！
- 网友 居***南：
请问，能在线转换格式吗？
- 网友 利***巧：
差评。这个是收费的
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不错，用着很方便
- 网友 曾***文：
五星好评哦
- 网友 田***珊：
可以就是有些书搜不到
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：3分
主题深度：6分
文字风格：8分
语言运用：9分
文笔流畅：5分
思想传递：4分
知识深度：3分
知识广度：7分
实用性：5分
章节划分：9分
结构布局：9分
新颖与独特：7分
情感共鸣：6分
引人入胜：6分
现实相关：5分
沉浸感：4分
事实准确性：8分
文化贡献：7分